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He leido y acepto las condiciones legales (leer)

Devoluciones. 

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. 


MotoRock amplía ese plazo en beneficio de sus clientes a 365 días desde el envío del pedido. En ese plazo aceptará la devolución de la mercancía.


Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver el producto con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original, si lo llevase, sin romper, con todos sus accesorios, en perfecto estado y sin rastro alguno de haber sido usado.

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original. MotoRock abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo attcliente@motorock.es 

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, MotoRock se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de incidencia. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo attcliente@motorock.es.


Garantías. 

Ante cualquier defecto encontrada en un producto vendido por MotoRock el cliente deberá acudir a la garantía.

La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida por el fabricante.

MotoRock responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que existe en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.  

En cualquier caso, siempre que tenga cualquier problema en este aspecto,  podrá contactar con MotoRock y nosotros haremos las gestiones oportunas directamente con el fabricante. 

Adicionalmente a lo anterior, todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 


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